Telekomunikácie: nové požiadavky na prístupnosť služieb
Vyhláška č. 345/2025 Z. z. zavádza povinnosť zabezpečiť, aby elektronické komunikačné služby boli plne prístupné aj pre osoby so zdravotným postihnutím.
Kľúčové zmeny
- Prístupné informácie
Informácie o službách musia byť zrozumiteľné a dostupné aj pre osoby so zrakovým, sluchovým alebo iným znevýhodnením. - Zákaznícka podpora
Helpdesky a call centrá musia byť schopné komunikovať aj prostredníctvom alternatívnych kanálov a poskytovať informácie o prístupnosti služieb. - Nové štandardy komunikácie
Zavádza sa:- text v reálnom čase popri hovore
- kombinácia hlasu, textu a videa
- Tiesňová komunikácia
Musí byť dostupná aj pre osoby so zdravotným postihnutím (napr. kombinácia textu a videa).
Ostatné články
Greenwashing v e-commerce: čo si musia e-shopy skontrolovať pred používaním tvrdení ako „eko“, „udržateľné“ alebo „carbon neutral“
Environmentálne tvrdenia sú v e-commerce čoraz častejšie. E-shopy používajú označenia ako „eko“, „udržateľné“, „green“, „šetrné k prírode“ alebo „carbon neutral“, aby zákazníkom ukázali environmentálny prínos produktov, obalov alebo dopravy. Problém nastáva vtedy, keď takéto tvrdenia nie sú konkrétne, pravdivé alebo preukázateľné. Čo je to greenwashing Greenwashing je situácia, keď komunikácia…
Legislatívne zmeny pre e-shopy v roku 2026: platby, reklamácie, obaly, AI a marketing
Rok 2026 prinesie e-shopom viacero praktických legislatívnych tém. Najviac sa dotknú tých, ktorí majú osobný odber, používajú environmentálne tvrdenia, spolupracujú s influencermi, využívajú AI nástroje alebo riešia balenie zásielok vo väčšom objeme. Bezhotovostné platby a eKasa E-shopy by si mali preveriť, či prijímajú tržby na predajnom mieste a či sa…