Nová úprava ochrany spotrebiteľa sprísňuje podmienky zverejňovania recenzií
Úpravu ochrany spotrebiteľa čakajú nasledovné zmeny:
- Koniec zavádzania spotrebiteľa
Návrh má za cieľ znížiť špekuláciu obchodníkov, ktorí prispievajú k dvojakej kvalite výrobkov. Ako? Po novom sa medzi klamlivé obchodné praktiky zavádza marketing dvojitej kvality. Zákon v praxi bude teda zakazovať prezentovať tovar ako identický s tovarom uvádzaným na trh v iných členských štátoch EÚ, ak bude mať odlišné vlastnosti či zloženie. - Akcie, recenzie a ceny
Obchodníci majú vedieť preukázať, či a ako zabezpečujú autenticitu recenzií svojich výrobkov. Ak predajcovia ponúkajú možnosť recenzovania svojho tovaru zákazníkmi, budú mať povinnosť preukázať, že hodnotenia produktu poskytujú spotrebitelia, ktorí produkt skutočne použili alebo kúpili.
Mení sa aj regulácia pri znižovaní cien. Ak sa predajca rozhodne znížiť cenu ponúkaných výrobkov, v každom oznámení o znížení ceny musí uviesť predchádzajúcu cenu – a to takú, ktorú účtovali za posledných 30 dní. - Sankcie
Po novom majú byť sankcie ukladané v závislosti od obratu obchodníka. Pre zmiernenie sa zavádzajú aj inštitúty, ktoré majú dané sankcie zmierniť alebo úplne odpustiť. Ako? Štyri kroky: prijatie zodpovednosti za svoje protiprávne konanie, ukončenie porušovania právnych predpisov, odstránenie následkov svojho konania a odškodnenie spotrebiteľov, ktorých práva boli porušené. Výsledok? Sankcia, ktorú by uložila SOI, môže byť výrazne znížená, alebo až odpustená.
Zákon je aktuálne v štádiu vyhodnocovania medzirezortného pripomienkového konania. Vývoj situácie sledujeme.
Ostatné články
Greenwashing v e-commerce: čo si musia e-shopy skontrolovať pred používaním tvrdení ako „eko“, „udržateľné“ alebo „carbon neutral“
Environmentálne tvrdenia sú v e-commerce čoraz častejšie. E-shopy používajú označenia ako „eko“, „udržateľné“, „green“, „šetrné k prírode“ alebo „carbon neutral“, aby zákazníkom ukázali environmentálny prínos produktov, obalov alebo dopravy. Problém nastáva vtedy, keď takéto tvrdenia nie sú konkrétne, pravdivé alebo preukázateľné. Čo je to greenwashing Greenwashing je situácia, keď komunikácia…
Legislatívne zmeny pre e-shopy v roku 2026: platby, reklamácie, obaly, AI a marketing
Rok 2026 prinesie e-shopom viacero praktických legislatívnych tém. Najviac sa dotknú tých, ktorí majú osobný odber, používajú environmentálne tvrdenia, spolupracujú s influencermi, využívajú AI nástroje alebo riešia balenie zásielok vo väčšom objeme. Bezhotovostné platby a eKasa E-shopy by si mali preveriť, či prijímajú tržby na predajnom mieste a či sa…